『建築知識』2/20発売 広告企画のご案内〜【新着媒体メルマガ Vol.480】
━━━━━ 2012年1月5日号 ━━━━━━━━━━━
『新着媒体メールマガジン』 Vol.480
発行元：株式会社堀越 http://www.hrks.jp/
発行部数：2,998部
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〜新年明けましておめでとうございます。
今年も新鮮な新着情報の発信を中心に、
皆さまに楽しんでいただけるメルマガを編集していきます。
本年もよろしくお願いいたします！（山中）
＜INDEX＞━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━☆
◆今日のニュース・ピックアップ！
◆今日の厳選！新着メディア・ニュース：
・『建築知識』2/20発売 広告企画のご案内
・【関西シーバス最前線！つり人別冊『IREGUI No.1』】
◆今日の『経営と理念』〜顧客フォロー戦略【８】〜
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▼ 今日のニュース・ピックアップ！
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企業ウェブ・グランプリ、ベストグランプリにキヤノンWebサイト。
他、各部門グランプリも発表。
http://www.web-grandprix.jp/index.html
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▼ 新着広告媒体情報
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◎株式会社エクスナレッジ http://www.xknowledge.co.jp/
『建築知識』2/20発売 広告企画のご案内
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↓↓（株）堀越の営業各課からのオススメ情報・企画です。
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【関西シーバス最前線！つり人別冊『IREGUI No.1』】
毎号魚種や釣法テーマにスポットをあて、関西エリアの
「今アツイ釣り」の最前線に迫る本がシリーズ化、発刊されます。
第一弾は人気ターゲット「シーバス」。沖堤や磯場、釣り公園など
釣り場も豊富な関西のシーバスフィッシングの最前線に迫ります。
関西の関連企業・店舗様は勿論、関東の企業様でも
「関西の市場に対応しきれていない・・・」と感じている、
などございましたら是非お話お聞かせください。
http://www.hrks.jp/ad_plan_new/sport_outdoor/index.html
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>>お問い合わせはこちらから>> http://hrks.jp/mail/contact_corp.html
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▼ 今日の『経営と理念』
顧客フォロー戦略【８】
（１）顧客フォロー戦略とは？
■リピーターやファン客を生み出す仕組みです。
優位性、独自性を高め差別化し、
顧客満足度を高めることで、
リピーターやファン客を増やす施策です！
■既存客へのサービスの質を高め、
商品・商材・サービスに感謝、感激、
感動してもらうための施策です。
（２）顧客フォロー戦略において必要なこととは？
■顧客サービスの徹底です。
商品・商材・サービスの差別化を徹底し、
他社への優位性・独自性を高めた上で、
徹底的なサービスの提供が必要です。
■付加価値の高いサービスにより、
顧客満足度を引き上げることで、
リピートによる売上を増やし、
ファン客による紹介新規客を増やせるからです。
（３）顧客フォロー戦略において重要な点とは？
■商品・商材・サービスの差別化と、
サービスの付加価値を極大化するための施策が重要です。
お客様が、感激、感謝し、感動してくれるように、
そのサービスの価値を高めなければ、
リピートやファン客を増加することはできないからです。
■そのためには、
徹底した顧客第一主義により、
お客様のヒアリングを徹底し、
ニーズ・ウォンツを把握して、
顧客満足度を高めなければなりません。
（４）顧客フォロー戦略における問題点とは？
■御用聞き的なヒアリングしかできていないと、
潜在的なニーズ・ウォンツは発見できず、
顧客満足を高められません。
■真の顧客ニーズ・ウォンツに答えられる、
企画・提案を行い、
感謝される施策を常に用意できなければ、
リピーター、ファン客を増やすことはできないのです。
（５）顧客フォロー戦略による成果とは？
■商品・商材・サービスを差別化し、
顧客第一主義によるサービスを徹底できれば、
顧客満足度は競合他社より遥かに高めることができます。
それにより、リピートが増え売上が伸び、
ファン客による顧客紹介により、
新規顧客獲得ができるのです。
■そのためにこそ、
商品・商材・サービスの差別化、
サービスの徹底による付加価値を高め、
お客様を感動させ、お客様に感謝され、
リピートを増やし、ファン客を増やすのです。
●今日の実践（Ｄ）
・商品・商材・サービスを差別化しNO1・オンリーワンにする！
・商品・商材・サービスの付加価値サービスを極大化する！
・潜在的な顧客ニーズ・ウォンツを把握し顧客満足度の高い企画・提案をする！
●今日の検証（Ｃ）
・商品・商材・サービスを差別化ししているか？
・商品・商材・サービスの付加価値を徹底的に高めているか？
・潜在的な顧客ニーズ・ウォンツを把握できているか？
▼ おススメの一品━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
★タイトル：『動機力仕事力』就職・転職・起業に必携
筆者：堀越登志喜(ほりこしとしき)
出版社：（株）マガジンランド
価格：1,260円(税込)
http://tinyurl.com/csmb7c
★「動機発見」の小冊子をプレゼント！
http://www.hrks.jp/freesassi/sassi-present.html
住所・氏名・年齢・職業を書き件名：小冊子「動機発見」希望：で、
toshiki@senmongai.com
まで、メールをください。
「動機発見」１０２頁小冊子をお送りいたします。（送料無料）
★音声ファイルをお聞きください！・・・一部無料音声ファイルあります。
『仕事の"動機力"を見るける方法』
http://www.flowerinterview.com/horikoshitoshiki/
■このインタビューは、就職や転職、起業など、
新たな人生の第一歩を踏み出そうとしている人には、
必須の学びが得られるでしょう。
あなたも自分を迷子のままにしないでください。
ぜひ、このインタビューを聴いて、自分自身を見つけてください。
(インタビュアー：宮杉明義)
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【発行元】株式会社 堀越 媒体部
http://www.hrks.jp/
【発行部数】2,998部
※12/29〜1/4 年末年始の休業となります。
※ご不要の方は、大変ご面倒をおかけいたしますが、
下記アドレスをクリックして頂けますようお願い申し上げます。
直ちに配信停止をいたします。
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