『BICYCLE NAVI Vol.54』12/20発売 特集のご案内〜【新着媒体メルマガ Vol.455】
━━━━━ 2011年11月22日号 ━━━━━━━━━━━
『新着媒体メールマガジン』 Vol.455
発行元：株式会社堀越 http://www.hrks.jp/
発行部数：2,998部
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＜INDEX＞━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━☆
◆今日のニュース・ピックアップ！
◆今日の厳選！新着メディア・ニュース：
・『BICYCLE NAVI Vol.54』12/20発売 特集のご案内
・『日経ヘルスプルミエ』12/19発売 特集のご案内
・【デカバス聖地情報を網羅したマップ本『大明解！釣りMAP（仮）』】
◆今日の『販売マーケティング』〜リピート【１１】〜
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▼ 今日のニュース・ピックアップ！
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『BICYCLE NAVI Vol.54』12/20発売 特集のご案内。
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◎株式会社日経BP社 http://www.nikkeibp.co.jp/
『日経ヘルスプルミエ』12/19発売 特集のご案内。
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デカバスの聖地の情報を網羅したマップ本です。
資料本文にもございますが、今やウェブのマップも充実しておりますが
やはり、実釣・周辺店舗様への取材などで構成された、
「本気で池原・七色・津風呂湖でバスを狙う」読者に届く本で保存性も高いです。
全国のアングラーにより攻め続けられスレきったデカバスの釣りには
一家言あるショップ様や、「ロコ情報なら負けない」という
地元ボート・スロープ関連様、是非お話お聞かせください。
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▼ 今日の『販売マーケティング』
リピート【１１】
（１）リピートとは？
■お客様との信頼関係が築かれ、
商品・商材・サービスが信頼されることで、
再契約・再購入をしていただくことです。
■現実（商品・商材・サービス） > 想像（期待値）
上記の不等式が成り立つ時に、
再契約・再購入していただけるのです。
（２）リピートにおいて必要なこととは？
■お客様との信頼関係の構築です。
接触頻度を管理し、常にコミュニケーションを取ることで、
親和性を保つことが、必要です。
■対面の商談をメインに、
電話・メールなど、直接のコミュニケーションばかりでなく、
メルマガ・レターなどのツールの活用も大切です。
■接触頻度の管理は、
信頼感を低下させない為にも必要だからです。
（３）リピートにおいて重要な点とは？
■お客様との信頼関係を継続し、
商品・商材・サービスと共に、
付加価値を常に提供することです。
■役に立つ情報提供や、
顧客ニーズ・ウォンツに答える企画・提案により、
信頼関係の基本を踏まえたうえで、
バースデイ・カードなど、
より個人的なコミュニケーションができれば、
更に、関係を強固に出来ます。
（４）リピートにおける問題点とは？
■商品・商材・サービスと
担当同士の人間関係が危弱だと、
リピートどころか、
顧客としての関係すら失われてしまいます。
■商品・商材・サービスへの信頼を高め、
担当同士の人間関係を築くことができないと、
リピート営業・販売へつながらないのです。
（５）リピートによる成果とは？
■そのお客様による、
定期的な購買・購入・契約により、
担当者の売上は安定します。
既存のお客様による売上が安定すれば、
更に、新規開拓をすることで、
顧客を増やし、売上を増加できるのです。
■リピートによる既存客売上の安定は、
組織・会社・企業の経営を安定させる重要な課題だといえます。
●今日の実践（Ｄ）
・信頼関係を築きリピートを増やす！
・接触頻度を管理し信頼関係を継続する！
・リピートにより売上を安定させる！
●今日の検証（Ｃ）
・顧客との信頼関係は築けているか？
・コミュニケーションを絶やさず信頼関係を維持できているか？
・安定したリピート売上を確保できているか？
▼ おススメの一品━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
★タイトル：『動機力仕事力』就職・転職・起業に必携
筆者：堀越登志喜(ほりこしとしき)
出版社：（株）マガジンランド
価格：1,260円(税込)
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住所・氏名・年齢・職業を書き件名：小冊子「動機発見」希望：で、
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★音声ファイルをお聞きください！・・・一部無料音声ファイルあります。
『仕事の"動機力"を見るける方法』
http://www.flowerinterview.com/horikoshitoshiki/
■このインタビューは、就職や転職、起業など、
新たな人生の第一歩を踏み出そうとしている人には、
必須の学びが得られるでしょう。
あなたも自分を迷子のままにしないでください。
ぜひ、このインタビューを聴いて、自分自身を見つけてください。
(インタビュアー：宮杉明義)
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★ビジネス・コンピュータ雑誌カタログ http://www.hrks.jp/ad_business/index.html
■デザイン/DTP■デザイン■広告・宣伝■CG・CAD・建設■Macintosh
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■入門総合誌■中古バイク／中古パーツ■大型／外車■ハーレー／アメリカン
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