同梱誌『日経エネルギー』秋発刊 媒体のご案内〜【新着媒体メルマガ Vol.410】
━━━━━ 2011年9月12日号 ━━━━━━━━━━━
『新着媒体メールマガジン』 Vol.410
発行元:株式会社堀越 http://www.hrks.jp/
発行部数:3,001部
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〜近年の登山ブームで、中高年を中心に遭難事故が多発しているそうです。
「地図・雨具の携帯」など事故を防ぐポイントは多々ありますが、
見落としがちなのが、入山の際の登山カードの記入。
3/1程度しか記入がないのが実情で、確認等が遅れてしまうそうです。
ほとんどの山の登山口にあるとのこと、忘れずに記入しましょう!(山中)
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◆今日のニュース・ピックアップ!
◆今日の厳選!新着メディア・ニュース:
・MOOK季節限定ぴあシリーズ『冬ぴあ』11/10発刊予定 発刊企画のご案内
・同梱誌『日経エネルギー』秋発刊 媒体のご案内
・【Net Audio PCオーディオ&ネットワークオーディオ大全】
◆今日の『危機・危機管理』〜再生行動計画の顧客フォロー戦略【19】〜
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▼ 今日のニュース・ピックアップ!
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ファンコミュニケーションズ、スマートフォン対応などで
20%以上の増収増益。平成23年12月期第2四半期決算。
http://www.fancs.com/ir/release/11080915.html
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▼ 新着広告媒体情報
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◎ぴあ株式会社 http://www.pia.co.jp/
MOOK季節限定ぴあシリーズ『冬ぴあ』11/10発刊予定 発刊企画のご案内。
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◎株式会社日経BP社 http://www.nikkeibp.co.jp/
同梱誌『日経エネルギー』秋発刊 媒体のご案内。
http://www.hrks.jp/ad_plan_new/images/mail_mg/110912_n_en.pdf
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【Net Audio PCオーディオ&ネットワークオーディオ大全】
2010年秋の創刊以来、非常に高い反響を頂戴しております
『Net Audio PCオーディオ&ネットワークオーディオ大全』。
その最新号となるvol.4が10月下旬に発売されます。
"ネットオーディオ"はピュアオーディオファンとオーディオ業界に
明るい光を放っています。最高にコストパフォーマンスが高く、
自分の工夫次第で大幅な音質向上も夢ではない、また感覚的な操作感で
快適に音楽生活を送ることができるネットオーディオという手法。
なお、同誌は電子ブックでの販売も行います。
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▼ 今日の『危機・危機管理』
再生行動計画の顧客フォロー戦略【19】
(1)再生行動計画の顧客フォロー戦略とは?
■既存客営業活動での、
徹底したヒアリングにより、
顧客ニーズ・ウォンツを的確に捉え、企画提案することで、
売上の低減を防ぐのです。
■顧客ニーズ・ウォンツに答え、
顧客満足度の高い情報提供や企画提案をすることで、
競合他社を退け、予算の獲得を維持することです。
(2)再生行動計画の顧客フォロー戦略において必要なこととは?
■基本的には、対面によるヒアリングが必要条件です。
遠方の顧客は、電話でのヒアリングを充分に行う必要があります。
顧客とのコミュニケーションを通常より深める努力をし、
予算の削減や失客しないような対応が必要です。
■顧客の予算削減は、
避けられずとも、競合による失注は、
絶対に避けなければなりません。
そのためには、
常に顧客満足度の高い商品・商材・サービスの提供と、
役に立つ情報提供が必要です。
(3)再生行動計画の顧客フォロー戦略において重要な点とは?
■既存顧客へのヒアリングを徹底し、
顧客のニーズ・ウォンツをより多くキャッチし、
より多くの企画・提案・商品・商材・サービスを成約することです。
■そのためには、ヒアリングの為の訪問頻度を増やし、
コミュニケーションを深め、信頼度を上げることが重要です。
信頼関係の構築こそ、
深いヒアリングをする為の基本的な条件だからです。
■顧客との信頼関係の構築は、
時間をかけ常に"役に立つ"コトを考え、
提供する活動があって始めて創りあげることが出来るのです。
(4)再生行動計画の顧客フォロー戦略における問題点とは?
■接客営業の基本となる担当者との信頼関係ができていないと、
深いヒアリングによる、ニーズ・ウォンツの把握が出来ないのです。
■担当者との、業務上の接客営業ばかりでなく、
普段からのパーソナル・レター、はがき、手紙などによる、
信頼関係創りが大切なのです。
■人間的な信頼関係こそ、
危機における再生行動計画の営業活動に必要なのです。
(5)再生行動計画の顧客フォロー戦略による成果とは?
■深いヒアリングによる顧客フォローが出来れば、
より多くのニーズ・ウォンツに答えることができ、
売上の減少を抑え、確保することができます。
■再生行動計画において、
既存顧客を重点的にフォローし、
売上確保することは、
新規顧客開拓による売上増をするためにも、
そのベースとなる売上を創るために重要です。
●今日の実践(D)
・既存客へのヒアリングを徹底する!
・顧客への接触頻度を高める!
・顧客との信頼関係を深める!
●今日の検証(C)
・既存客との信頼関係が創れているか?
・顧客への深いヒアリングができているか?
・対面でのコミュニケーションを増やしているか?
▼おススメの一品━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
★タイトル:『動機力仕事力』就職・転職・起業に必携
筆者:堀越登志喜(ほりこしとしき)
出版社:(株)マガジンランド
価格:1,260円(税込)
http://tinyurl.com/csmb7c
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住所・氏名・年齢・職業を書き件名:小冊子「動機発見」希望:で、
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まで、メールをください。
「動機発見」102頁小冊子をお送りいたします。(送料無料)
★音声ファイルをお聞きください!・・・一部無料音声ファイルあります。
『仕事の"動機力"を見るける方法』
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■このインタビューは、就職や転職、起業など、
新たな人生の第一歩を踏み出そうとしている人には、
必須の学びが得られるでしょう。
あなたも自分を迷子のままにしないでください。
ぜひ、このインタビューを聴いて、自分自身を見つけてください。
(インタビュアー:宮杉明義)
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他の広告企画は、下記ホームページでも閲覧できます。
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■デザイン/DTP■デザイン■広告・宣伝■CG・CAD・建設■Macintosh
■コンピューター /入門・総合情報■インターネット・通信■経営■印刷
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