『THE 21』9/10発売号 特集のご案内〜【新着媒体メルマガ Vol.373】
━━━━━ 2011年7月12日号 ━━━━━━━━━━━
『新着媒体メールマガジン』 Vol.373
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〜今年3月に完成した赤坂の「節電ビル」(港区赤坂8)に
注目が集まっています。最先端の環境技術を取り入れた設計で
CO2の排出量を約40%削減、さらに従来の約40%の節電も実現!。
節電が必須にもかかわらず、猛暑が続く東京。
問合せや見学が殺到しているということです。
(山中)
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◆今日のニュース・ピックアップ!
◆今日の厳選!新着メディア・ニュース:
・『THE 21』9/10発売号 特集のご案内
・【エフェクター・マニアのバイブル『EFFECTOR BOOK』】
◆今日の『営業戦術・戦略について』〜報告書改善【23】〜
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▼ 今日の『営業戦術・戦略について』
報告書改善【23】
(1)報告書改善とは?
■報告書改善とは、単なる事後報告から、
次の行動を導く為の行動日報へと改善することです。
■結果報告書は、良くも悪くも行動管理となり、
改善に結びつくことが難しいので、
顧客を生み出す(売上を上げる)日報へと
改善する必要があります。
(2)報告書改善に必要なこととは?
■結果報告日報に、コメントをしても
業務上の指示になることが多く、
相互のコミュニケーションになり難いのです。
■そこで必要なのが、
行動予定を書く行動計画書や、
報告・連絡・相談の為の連絡書へと
改善することです。
(3)報告書改善において重要な点とは?
■結果報告日報でのコメントは、
指示・命令になってしまい、
管理者にメリットあっても、
営業担当者に負荷にしかなりません。
■そこで、日報を相互コミュニケーション・ツールに
改善する必要があるのです。
重要なことは、営業担当者にメリットの感じられる、
コメントのやり取りなのです。
(4)報告書改善における問題点とは?
■結果報告書は、
管理者からの、指導・指示・命令になりやすく、
営業担当者への承認にならず、
一方通行になりやすいのです。
■そのため、管理視点からのコメントが多くなり、
結果報告→改善点の指摘→指示・命令 となり、
悪循環となってしまうのです。
(5)報告書改善による成果とは?
■結果報告書を改善することで、
報告・連絡・相談や、
行動予定についての提案などを通し、
意志の疎通が促進し、
相互信頼へと結びつくのです。
■報告書を改善することが出来れば、
情報共有も含めて、
協調・協力・共有・共感による
営業の仕組みを創ることへと前進できるのです。
●今日の実践(D)
・報告書を改善しコミュニケーションを促進する!
・結果報告から計画・連絡へと改善する!
・報告書を一方通行から双方向に切り替える!
●今日の検証(C)
・報告書が結果報告で終わっていないか?
・報告書がコミュニケーション・ツールとなっているか?
・報告書で「承認」が行われているか?
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新たな人生の第一歩を踏み出そうとしている人には、
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あなたも自分を迷子のままにしないでください。
ぜひ、このインタビューを聴いて、自分自身を見つけてください。
(インタビュアー:宮杉明義)
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