【新着媒体メルマガ Vol.267】〜『日経おとなのOFF』12/6発売、編集内容のご案内他

━━━━━　2010年10月8日号　━━━━━━━━━━━
『新着媒体メールマガジン』　Vol.267
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〜携帯電話向けSNSの利用者実態調査の結果が発表されました。
利用目的は7割近くが「ゲーム（アプリ）」で
「友人とのコミュニケーション」というSNS本来の利用が
5割を切って減少傾向にあるということです。
30代40代のゲーム利用者が、10、20代を大きく上回ったという結果も！
（山中）

＜INDEX＞━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━☆
◆ 今日の厳選！新着メディア・ニュース：
・『日経おとなのOFF』12/6発売、編集内容のご案内
・【カスタムピープル増刊『ガレージピープル』】
◆今日の『戦術・施策の実施』〜人間関係力【１６】〜

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『日経おとなのOFF』12/6発売、編集内容のご案内。
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【カスタムピープル増刊『ガレージピープル』】

昨年12月に発売した前号が好評を博した
『ガレージピープル』の2号目が10/29に発刊予定。
『カスタムピープル』の増刊号としてのバイク系ガレージの特集号です。
ガレージや工具に関心の多い読者の多い媒体です。

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●今日の『戦術・施策の実施』━━━━━━━━━━━━

人間関係力【１６】

（１）人間関係力とは何か？

■人間関係力とは、顧客との信頼関係を築く力のことです。
信頼関係を築くことができれば、
各営業プロセス（アプローチ、ヒアリング、プレゼン、クロージング）は、
自然な流れの中で、互いのストレスなく進めることができます。

人間関係力とは、営業マンだけでなく、仕事をする人全てに必要な、
信頼関係を築き互いを助け合うことができる、人間力のことです。

自分の内面、性格、特性を開示し、
接触頻度を上げ、役に立つ情報提供など、
親近感を持ってもらえる力が、人間関係力なのです。

（２）人間関係力の重要性とは？

■営業パーソンは、人間力が有るか無いかでその売上は大きく変わります。
顧客の信頼を得るために何が必要であるかはとても重要です。

営業マンがその内的な力、人との親和性を生かし、
顧客との信頼関係を創ることができれば、
その人の輪は自然と広まり、営業活動も広がるのです。

人間関係力は、営業する人の基本的な力で、
全ての人との信頼関係を築き、
役に立つことができれば、それにより支援され、
売上を伸ばすことができるのです。

（３）人間関係力に必要なこととは？

■人間関係力に必要なのは、
心を開き自己開示することで、信頼を得ることです。

人間関係を広げることで、
そのネットワークからいろいろな情報や支援を得られるからです。

そのために、情報提供や人の紹介など、
常に役に立つことができれば、人脈が広がり、
そのネットワークから逆に情報や支援、
人の紹介などを得ることができるようになるのです。

（４）人間関係力における問題点とは？

■自己開示せずに、情報提供だけで終わると、
親しくなれず信頼関係を築けません。

葉書、手紙、やパーソナルレターなどで、
接触頻度を保つことも必要ですが、
最も必要なのは、実際に会い会話し、
役に立つことが必要です。

情報提供だけで終わってしまい、
信頼関係を築くまでに至らないと、
必要な時に声掛けしてもらえません。

（５）人間関係力がもたらす成果とは？

■顧客の役に立つことで、信頼を得られれば、
自然と受注につながり、売上を伸ばすことができるのです。

人間関係を創ることができれば、
それぞれの営業プロセスは自然に展開することができ、
売上につながり、さらにリピートを増やすことができるのです。

各営業プロセスのスキルを磨くだけでなく、
基本となる人間関係を創り広げることが、
全ての仕事の基本と言えるのです。

●今日の検証（Ｃ）
・自己開示できているか？
・役に立つことを心がけているか？
・人脈を広げているか？
●今日の実践（Ｄ）
・自分の内面を伝える！
・顧客の役に立つことを常にする！
・人間関係を大切にする！

●おススメの一品━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

★タイトル：『動機力仕事力』就職・転職・起業に必携
筆者：堀越登志喜(ほりこしとしき)
出版社：（株）マガジンランド
価格：1,260円(税込)
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★音声ファイルをお聞きください！・・・一部無料音声ファイルあります。
『仕事の"動機力"を見るける方法』
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■このインタビューは、就職や転職、起業など、
新たな人生の第一歩を踏み出そうとしている人には、
必須の学びが得られるでしょう。
あなたも自分を迷子のままにしないでください。
ぜひ、このインタビューを聴いて、自分自身を見つけてください。
(インタビュアー：宮杉明義)

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【発行部数】3,598部

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