『nid vol.26』2/20発売予定 特集のご案内〜【新着媒体メルマガ Vol.661】
━━━━━ 2012年12月18日号 ━━━━━━━━━━━
『新着媒体メールマガジン』 Vol.661
発行元:株式会社堀越 http://www.hrks.jp/
発行部数:2,810部
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〜クリスマスシーズンにちょっとした「遊び心」。
「Xmas」か「Christmas」をググると…上部に飾りつけが登場!
残念ながら日本語の「クリスマス」では出てきません。
「一回転」をググると画面が回るが話題になったりしましたが、
ちょっとした遊び心で、なかなか楽しめます。(山中)
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◆今日のニュース・ピックアップ!
◆今日の厳選!新着メディア・ニュース:
・『nid vol.26』2/20発売予定 特集のご案内
・MOOK『東京新定番 和スイーツ(仮)』発刊企画のご案内
・【読んで安心、作って納得必ず完成するPC自作マガジン】
◆今日の『戦術・施策の実施』〜営業アプローチ【12】〜
▼ 今日のニュース・ピックアップ!━━━━━━━━━━━━━━━━
デジタルガレージ、SnapDish運営のヴァズの外部筆頭株主に。
http://garage.co.jp/pr/pressreleases/121119_dg_vuzz.html
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◎株式会社エフジー武蔵 http://www.fg-musashi.co.jp/
『nid vol.26』2/20発売予定 特集のご案内
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◎ぴあ株式会社 http://t.pia.jp/
MOOK『東京新定番 和スイーツ(仮)』発刊企画のご案内
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【読んで安心、作って納得必ず完成するPC自作マガジン】
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▼ 今日の『戦略・戦術・施策』
営業アプローチ【12】
(1)営業アプローチとは?
■営業の初回訪問です。
初めて見込み客に、電話したり、
訪問したりすることです。
■初めての電話は、
DMの送付許可やアポ取りが目的です。
その後の初回訪問までが、
営業のアプローチのプロセスです。
■ファースト・アタックは、
見込み客との最初の接点となり、
営業の行動として最初のアクションです。
勿論、それまでに見込み客リストの収集や、
企画立案等の準備作業は多くあります。
(2)営業アプローチの重要性とは?
■見込み客に営業アプローチを掛けるときの、
重要なポイントは、アタック件数です。
■絞り込んだ見込み客にアプローチする時も、
その件数は、
多ければ多いほど有効性が高まるからです。
■営業アプローチの数の確保は、
絶対必要な要件です。
リストの数量を増やし、アタック件数を上げることは、
営業アプローチにおいて最も重要なことです。
(3)営業アプローチに必要なこととは?
■第一印象を良くすることです。
最初に電話をするときは、
そのためのスクリプト(台本)を用意し、
プッシュするトークにならにようにすべきです。
訪問の時は、最初の3秒でのファースト・インプレッション、
最初の3分での印象形成、30分での自己開示で、
信頼を得ることが必要です。
■印象形成は服装や言葉遣いを含め、
全体印象が大切です。
又、自己開示による自分の人間性を伝えることで、
信頼感を得ることが、その後のヒアリング、
コミュニケーションへの土台となるのです。
■話題は相手の興味に合わせ、
アイスブレークすることができれば、
親近感を得ることができるのです。
(4)営業アプローチにおける問題点とは?
■良い第一印象を形成できないことです。
営業案件の説明や、売り込みに終始していては、
親近感、親和性、信頼感を得ることはできません。
■自分の性格や人間性を伝えられないと、
商品・商材・サービスについてしかコミュニケーションできず、
最終的なニーズ・ウォンツへアプローチするための、
信頼関係を構築できないのです。
(5)営業アプローチがもたらす成果とは?
■良い営業アプローチは、
信頼感を得ることで、
次の営業ステップであるコミュニケーションを深め、
成約への確率を高め、その後の継続取引へと繋がります。
■アプローチは、
営業活動の成否を決める最初のハードルです。
その後の人間関係を創れるようなアプローチこそが、
成約さらに、その後の取引を永続させることができるようになる、
重要な営業ステップです。
●今日の検証(C)
・内面を伝えるようにしているか?
・第一印象を良くできているか?
・相手に合わせてアプローチしているか?
●今日の実践(D)
・最初の3秒、3分を大切にする!
・自己開示する!
・相手の興味に合わせる!
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▼ おススメの一品━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
★タイトル:『動機力仕事力』就職・転職・起業に必携
筆者:堀越登志喜(ほりこしとしき)
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価格:1,260円(税込)
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■このインタビューは、就職や転職、起業など、
新たな人生の第一歩を踏み出そうとしている人には、
必須の学びが得られるでしょう。
あなたも自分を迷子のままにしないでください。
ぜひ、このインタビューを聴いて、自分自身を見つけてください。
(インタビュアー:宮杉明義)
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