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配信日:2011.02.09

『FINEBOYS』3/10発売 特集のご案内〜【新着媒体メルマガ Vol.274】

━━━━━ 2011年2月9日号 ━━━━━━━━━━━
『新着媒体メールマガジン』 Vol.274
発行元:株式会社堀越 http://www.hrks.jp/
発行部数:3,439部
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メールマガジンにてご案内いたします。
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〜世界のスマートフォンの出荷台数が、前年比74.4%増!
すごい伸び率ですね。この勢いはとどまるところを知らず、
今までの携帯電話はかなり苦戦している模様です。
「使い勝手向上と価格低下」によって、さらに普及が進みそうです。
(山中)

<INDEX>━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━☆
◆今日のニュース・ピックアップ!
◆今日の厳選!新着メディア・ニュース:
・『FINEBOYS』3/10発売 特集のご案内
・【別冊つり人『Carp Fishing』No.7の御案内】
◆今日の『経営方針』〜電話・接客に関する方針【22】−(2)〜
◆書籍案内:越山雅代さんの著書『ためこまない生き方 』ご紹介!

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▼ 今日のニュース・ピックアップ!
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サイバーエージェントとミクシィ、合弁会社を設立
http://www.cyberagent.co.jp/news/press/2011/0125_1.html

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『FINEBOYS』3/10発売 特集のご案内。
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【別冊つり人『Carp Fishing』No.7の御案内】

日本人にとってはプロ野球のチーム名にもあるほどなじみの深い「Carp(鯉)」
近所の池・川・湖でやったあの鯉釣りです。

ご存知の方には今更なお話ですが、実はヨーロッパで鯉釣りがアツイのです。
実は日本的な鯉釣りとはちょっとだけちがうのですが…
そんなヨーロッパスタイルのカープフィッシングの専門誌です。
カープフィッシングに一家言ある店舗様、メーカー様、
是非お話お聞かせください。

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下記までご連絡お待ちしております。

問い合わせ電話番号 03-3295-3360 (担当:山中)
問合せアドレス   info@hrks.jp
ホームページ  http://www.hrks.jp/
twitter   http://twitter.com/hrks1977
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▼ 今日の『経営方針』

電話・接客に関する方針【22】−(2)

(2)接客に関する方針とは?

■お客様の目を見て、心からの挨拶をする。
お客様に心地よく感じてもらう。
自分を通じて、広告代理店堀越の良さを感じてもらえるような心構えで行動する。

1.快くお迎えする。
お客様が社内に入って来られたら、
だれかれを問わず心を込めて、明るく、大きな声で、
立って「いらっしゃいませ」と挨拶する。

2.お客様がお帰りの時は、お客様に向かって心を込めて、
明るく、大きな声で、立って「ありがとうございました」と挨拶する。
担当者と上司はエレベーター前まで送る。
ドアが閉まるまでお辞儀をする。

3.取引業者の方にも、大きな声で、明るく、挨拶する。

(3)お客様との対話のポイント

1.お客様の視線・目線に合わせる、親しみを込める。
いろいろな感情が読み取れます。

2.「伝える」対話より、「伝わる」対話を心がける。

3.常に相手の立場に立って、内容を分かりやすく話す。

4.簡潔に、印象深く、分かりやすく話す。

5.相手をよく観察し、よく知り、双方の対話を心がける。

6.話し上手は、聴き上手。聴く技術を身に付ける。(傾聴)

7.意見が違う時も相手を論破しない。
論破は、相手を傷つけるだけです。

●今日の検証(C)
・お客様に心からの挨拶をしているか?
・お客様の明るく大きな声で挨拶しているか?
・相手の立場に立って話しているか?
・聞く技術を身に付けているか?
●今日の実践(D)
・お客様の目を見て挨拶する!
・お客様に明るく大きな声で「いらっしゃいませ」と挨拶する!
・お客様をエレベーター前までお送りする!
・傾聴を心がける!

▼書籍案内━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

越山雅代さんの著書:『ためこまない生き方 』ご紹介!

あなたは毎日なんの不満もなく幸せを感じていますか?

「一生懸命頑張っているのに、全然幸せになれない」
「どうもいつも、自分は運が悪いように思う」
「人生なんて、ちっとも楽しくない」
「生きるのって、つらいことばかりで、とっても大変」
こんな風に思うことはないでしょうか。
もしあなたが上記のように感じることがあるのなら、
今すぐ強運と健康を手に入れるお手伝いをしたい、
そんな思いから越山雅代さんはこの本を書きました。

著者の越山さんによれば、

"生きることは「出す」こと" なのだそうです。
せきもくしゃみも涙も、体から出せばすっきりします。
入れることよりも出すことのほうが大事なのです。
ためこんではいけないのです。
出さなければ体の代謝は悪くなり、心は不安や悲しみや
怒りでいっぱいになってしまいます。
結果的に心も体もどちらもとっても不健康…。

本書は、そんな毎日にさようならするための
やさしいガイドブックです。

さあ、今日から「ためこまない」生き方を始めてください!

2月9日(水)までお得なキャンペーン開催!

http://www.bookcampaign.com/masayo/

▼おススメの一品━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

★タイトル:『動機力仕事力』就職・転職・起業に必携
筆者:堀越登志喜(ほりこしとしき)
出版社:(株)マガジンランド
価格:1,260円(税込)
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住所・氏名・年齢・職業を書き件名:小冊子「動機発見」希望:で、
toshiki@senmongai.com
まで、メールをください。
「動機発見」102頁小冊子をお送りいたします。(送料無料)

★音声ファイルをお聞きください!・・・一部無料音声ファイルあります。
『仕事の"動機力"を見るける方法』
http://www.flowerinterview.com/horikoshitoshiki/
■このインタビューは、就職や転職、起業など、
新たな人生の第一歩を踏み出そうとしている人には、
必須の学びが得られるでしょう。
あなたも自分を迷子のままにしないでください。
ぜひ、このインタビューを聴いて、自分自身を見つけてください。
(インタビュアー:宮杉明義)

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【発行元】株式会社 堀越 媒体部
http://www.hrks.jp/
【発行部数】3,498部

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